作为早期的传呼机设备，只提供基本的电子邮件和WAP上网服务。
之后RIM创建BlackBerry（黑莓）品牌，然后又推出了850，950，这两款具备PAD功能的寻呼机，功能也更加的多和强大。
其中BlackBerry850是第一款以“BlackBerry”命名的机型，启用BlackBerryOS1.0系统。
98年推出的BlackBerry950，售价399美元，另外还需要支付9.95美元至59.95美元不等的服务费。
而且到合约服务期满了以后，想要继续使用则是需要续交每个月的服务费。
这两款产品都是横版，突出迷你计算机键盘属性，在定位上也是未来的PAD产品。
迈克的创造和技术设计水平，加上吉姆的营销能力，使得BlackBerry950的销量在北美高端传呼机领域，成功跻身三强之列，和微软，Palm并列。
也就是99年的时候，RIM正式决定进入手机市场。
在99年初推出了BlackBerry857/957这两款竖版传呼机型，不过还是定义为具备寻呼机功能的PAD电子产品，为研发手机做提前的技术积累。
随后，迈克技术团队，就研发出来了BlackBerry第一款概念型手机。
RIM5810。
竖版，支持语音通话，不过需要外接一个耳机。
而且RIM5810在具备gsm通话功能的时候，继续使用的BES+BIS框架，拥有双向寻呼和及时电子邮件收发阅读的功能。
不过这个外接耳机太不实用，在迈克团队强大的研发能力下，只用不到两个月的时间里，就先后推出了内置听筒的RIM6200，RIM6210，RIM6230这一系列机型。
最终决定大规模制造RIM6230。
在之后这两年多的时间里，BlackBerry在他主要的双向寻呼业务里面，推出了957，962，不过在手机领域却一直没有进行产品的迭代升级，一直固守着RIM6230。
其实这也不是吉姆和迈克，道格，他们思想落后守旧，而是他们在对BlackBerry的现状分析以后，有着现实而又清醒务实的方向选择和决定。
因为在99年BlackBerry后知后觉的进入手机市场的时候，全世界的手机产业已经开始了市场争夺