光畅是老牌实业圈，程天乔是新派互联网圈，卿云介于二者之间，算是新实业圈。
三者圈子和圈子之间，其实泾渭分明，本来毫无关系的三人，因为五月花俱乐部这种太太圈又攀上了关系。
而后细算下来，三个人却因为复旦大学，又有着一种可以结识、交往，乃至具备联盟基础的关系。
三人，同属复旦校友圈，67年的郭光畅年龄长于73年的程天乔，是三人中的老学长。
圈子存在的必要性，不是为了装逼，而是可以最简单的筛除掉跟不上伱脚步的人。
商业哲学家吉米·罗恩曾说过：“你是你最常接触的五个人的平均值。”
牌友只会叫你打牌，酒友只会叫你喝酒。
你所存在的环境，决定了你周围是什么样的人。
如果自己的朋友很佛系，每天都混吃等死，那么你大概率也是这样，不会为明天着急，得过且过。
如果你的朋友每天都忙于提升自己，业余不是在学习就是在赚钱，那么你就会生出一种紧张感，要么跟上他的步伐，要么退出他的圈子。
混圈子从来不是因为你有多重要，而是你需要。
“呼叫中心其他的作用比如节约开支、提高效率在我看来都是有些扯蛋的”程天乔耸了耸肩膀，“在我自己看来，这是企业与客户之间最主要、最重要的沟通桥梁。
我们是游戏公司，客户的体验是我们企业运营中最重要的维度，客户有限度的满意才会持续的给钱，完全满意做不到，让客户完全满意会造成公司的成本太高，不划算。”
卿云点了点头，这句话很反认知，偏偏又是最符合人性的，看来这便宜学长此时不是在忽悠他。
见这个小学弟明白这道理，程天乔笑了笑，继续说着，“所以，一个可以给他们发泄不满的渠道，是非常重要的。
解决那些弱智问题都是其次，他不满，他打电话来抱怨，沟通过程中降低他对游戏本身的恶感。
而后续我们也会在游戏内容上根据那些客户的共性反馈，进行有限度的调整，让他感到他的意见被公司尊重采纳。
你们也知道，那些玩游戏的，特别是这些打电话来骂街的人都是什么货色。
在我这里的呼叫中心，客服人员骂不还口，甜美的声音让他得到了在现实社会中不太能够轻易得到的尊重。
而这种心理的满足感，可以抵销掉游戏本身内容欠佳给他带来的不好的体验，从而让他愿意持