杨氏说道。
“当然是重视客户的评价和建议，尽快改善仓储和客服问题，打击假冒伪劣的店主。仓储这块的话，分析一下数据，尽量再增加一些囤货商品名单。搞山寨货的店主，坚决打击，不能让几颗老鼠屎坏了一锅粥。”杭雨说道。
“打击假冒伪劣只是决心问题，增加囤货商品名单，就涉及到场地和资金问题了。首先我们要再租一间仓库，还要在进货这一块增加投入，只能拖延还贷了。”杨氏说道。
“先还银行贷款，秋卫那一千万不急，反正不用利息。”杭雨说道。
“至于客服这块，主要还是客服制度不完善，要么请一个专业人士来指导，要么就让客服部的管理积累经验，把她们的心得写出来，我们自己做一份客服制度。”杨氏说道。
“我选后者，不同公司客服方式不一样，代购需要有自己的客服制度。”杭雨说道。
“好，回头我跟她们说一声。”杨氏说道。
然后是对潜在用户的调查，同时在网络和现实中，得到了四千多人的回馈。
第一个调研问题是，是否知道最近流传很广的毒奶粉事件。
84%的调研对象表示知道。
很多调研对象是附近的阿姨叔叔，这些老人家大多不会上网，只看新闻，他们都知道这件事了，说明毒奶粉事件的传播的确很广。
第二个调研问题是，家里包括亲戚是否有食用奶粉的成员。
73%的调研对象表示有，其中41%是自家孩子，剩余是亲戚家的孩子。
第三个调研问题是，是否使用代购。
89%的调研对象表示不懂什么是代购，更别提使用代购了。
后面的问题不用看了，这三个问题便显示出来，内地还有很多潜在的代购用户等待发掘。可是大多数家庭还没有电脑，也不用手机上网，他们还处于电视机时代。
“电脑普及差太远了，看来在电视上打广告很有必要。”杭雨说道。
“可是他们通过电视知道中国宝贝，家里没有电脑，怎么在中国宝贝消费？”杨氏问道。
“如果有这方面的需求，就算家里没有电脑，应该也会想办法买，或者通过手机上网购物。虽然手机购物比较麻烦，总比没有好，先把顾客带上船再说。”杭雨说道。
“有没有更好的办法，在电视上打广告很贵的。”杨氏说道。
杭雨想了想，限制于电脑普及和互联网发展速度，暂时没啥好办法