近年来，我院始终
“以人为本”在职工中坚持正确的思想导向，做好人的工作，充分发挥人的主观能动性：坚持以
“病人为中心，以质量为核心”的办院方针，做到全心全意为广大伤病员服务的宗旨，赢得了社会各界的广泛赞誉，已连续三年两届被评为市级
“精神文明单位”和市卫生系统
“文明示范标兵单位”。回忆几年来的创建工作，我们深深体会到精神文明建设与医院文化建设有着相辅相成、互为渗透、优势互补、密不可分的关系，两者方向是一致的，内涵是重合的，加强医院文化建设对推动医院精神文明建设具有十分重要的现实意义，两者必然相得益彰。
听着这护士赵姐的故事，伏小卓却是感慨万千。
诚然，病人是带着病、伤的痛苦来到医院寻求帮助的，这是一个很重要的前提。在医院里，工作人员和病人之间，在社会地位上当然是平等的，但是在身体健康状况上，尽管医院工作人员也有体弱的，也有带病工作的，但是只要他还在岗位上，从总体上说病人仍是他的服务对象。因此，仅从起码的情况看，医务工作人员也应当体谅病人，照顾病人。懂得这点非常重要，那就是说，体谅照顾病人决不会降低自己的身份，相反，不愿这样做的人客观上是在〖道〗德素养上贬低了自己。
医务人员中对病人态度粗暴恶劣的确实是个别现象，但比较常见的是态度冷漠。在医务人员眼里，门诊急诊部门都是一些很普通的地方。但是，在病人眼里却完全是另一回事。病人及其家属带着焦急不安的心情，初到一个对他们完全陌生的环境，这是一个特别需要工作人员热情关切的时刻。可是，如果他们看见工作人员是一种漠不关心的神态：如果他们畏畏缩缩甚至低声下气地询问，得到的是爱理不理、讽刺挖苦甚至恶语训斥，心里会是一种什么滋味呢？
特别是一些从外地或农村到大城市、大医院来的病人，一般病情较复杂，体力及心情不佳，人地生疏，生活条件不理想。他们一大清早赶来排队挂号、候诊、做化验和其他检查，划价、取药，到处免不了等候，感到心急火燎是很自然的，可以理解的。假如我们医务工作人员觉得自己态度冷漠不算什么原则问题，甚至套用某些售货员的怪话，心想“您是来看病，又不是来看我的”应该感到脸红才对。
其实在某些情况下，讲医德，用不着说什么大道理，需要的仅仅是“设身处地”、“将心比心“。假如你带着亲人去看病，或者是你自己生了