保安队长劝解：“这样吧，你们别在这里闹，这是治病的地方。要不你们跟我的保安室去，我马上向领导汇报，领导会过来解决，好不好？”
保安队长已经很有经验，对各种医闹，该硬的硬，该软的软，不能一概的强硬，那样往往会激化矛盾。
杜大姐扔掉了手里砸断了的凳子腿，刚才发疯一般，心里的憋屈和种种不好的情绪得到了宣泄，也就冷静下来了。她当然也不是无理取闹的人，于是点头说道：“好，只要领导能够让我老公得到透析治疗，救他的命，什么处罚我都认了，哪怕坐牢也没关系。”
队长说道：“咱们下去说吧，这好多人都看着呢！”
杜大姐搀扶丈夫跟着保安队长一行人下到楼下，来到了门口的保安室。
保安队长马上打电话给办公室主任周卫严，把事情经过说了，想通过他向院领导汇报。
可周卫严一听就发火了：“搞什么名堂？这个病人家属在肾骨科又砸又打，还打伤护士，你们居然还好茶好水伺候着，这种医闹供着当大爷吗？——马上报警！通知派出所过来处置，构成犯罪的追究刑事责任！这种无法无天的医闹就要一查到底，绝不姑息！”
保安队长忙陪着笑说：“周主任，他们不大像普通的医闹，是事出有因的。”
“哪一个医闹不是有原因的?有几个真正是没有任何理由来医院胡闹的?都是有原因的。这种无法无天的凶徒绝对不能姑息，立刻报警！这种事你也要找领导，领导不忙死了?赶紧的，让警察来处理，记住，把处理结果告诉我！”
周卫严没等保安队长说话，吧嗒一声扣了电话。
保安队长犹豫片刻，对两个说道：“我们院领导很忙，而且你们刚才又打又砸的，影响也不好。可能你们不适合在我们医院治病了，要不你们另外找别的地方吧?武汉那么多医院，一定能找到的。
杜大姐刚才又砸又打之后有些后怕，她其实也多少断续的听到了保安队长跟周卫严的电话应答，听出保安队长请示的领导却明显是想追究他们打砸的责任，这时还不开溜更待何时。
于是赶紧站起身忙赔罪说道：“对不起，队长，谢谢你！你跟你们领导说声抱歉，我刚才太冲动了，是我错了，对不起，打坏的东西我愿意赔偿。好像就打烂了一根凳子，摔坏了一个杯子，还有些桌上的书什么的，我都赔偿，幸亏刚才没打到人。”
说着掏出身上的钱包，把所有的钱都掏出来放在了桌上，总共也就两百来块钱。