问Laura的意见,以及跟她协商Grace可能希望达到的效果,以及要做到这一点大约需要多少时间人力,会遇到的障碍和困难,可能的解决方案,并且请她进一步和Grace确认。有时候会带上Tina、Susan一起商议。看见赵慕慈这么重视她的意见,Laura多少能舒服一点。
组内商议的差不多,赵慕慈会将协商结果和意见起草成邮件,条分缕析,发给ra有时候改,有时候不改,再发给Grace。很多事情就这样处理下来了,Grace的期待和愿望,有时候能百分之百执行到位,有时候会打折扣。Grace会进一步给出解决困难继续执行的指令,有时候会终结指令。
不管怎样,Grace还算平心静气,没有从办公室冲出来过,事情也都执行了。毕竟赵慕慈起草的邮件措辞严谨,对任务的分析和建议中肯到位,有理有据;虽然是由Laura发给她的,但打眼一看就不是她写的,完全两个风格和档次的东西。于是Grace便知道是Monica在默默的辅佐她,贡献自己的能力在这些事情上。
Laura一开始很苦恼,她的注意力全都放在Grace存心刁难她这个点上。因为很久以前,Grace就为文书和措辞这些微不足道的事情诟病过她,如今派过来的许多任务中都有文书撰写的部分,明显是故技重施,又在为难她;又指定要Monica去执行,大概是想那Monica在这一块的优势去羞辱她,进而威胁她。
这样想着,Laura便不开心,连带对Monica都不怎么友好起来,虽然脸上一直笑嘻嘻的。但Monica的行动和努力,条分缕析,顾及双方利益和困难,体现出充分的智慧和专业性,又主动起草邮件发给她,没有贪功的意思,完全就是在解决事情。见到她如此表现,Laura心里极度舒适,不仅不悦和敌意一扫而光,反而对她生出几分亲近和喜悦来。
赵慕慈盘活了Grace和Laura之间的僵局,以一己之力让两人之间的沟通通畅了起来,事情也得意比较顺利的完成,有困难的也都有进一步的解决方案。后来Grace难得夸Laura最近做事情很上心,邮件写的也不错,Laura开心之余也提到了Monica,并且感谢Grace慧眼识才,为合规小组寻到了这么能干的一位总监。
“皆大欢喜。”赵慕慈暗想。从良方的利益诉求和矛盾点出发,有的放矢,分析通点,给出合适的解决方案,Grace的期待得到了满足,对Laura的诟病和不满