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第2章 初见林影影(1 / 3)

林影影今天去银行上班的路上,怎么也记不起昨天晚上自己是怎么从图书馆里回到家里来的。

不过林影影今天精神饱满,容光焕发。

八点十分到了银行网点,林影影先换上银行工作服,涂好口红后,再去卫生间如厕。

从卫生间出来,林影影手里多了一块抹布。

她擦拭了几下柜台窗口的防弹玻璃后,又将抹布从收银槽里递了出去,喊应了此时正站在大堂里的保安张哥,要他帮自己擦一下防弹玻璃面朝客户的那一面。

防弹玻璃面朝客户的那一面,有一些密集的唾沫星子的印迹。

昨天,一位中年女客户在林影影的服务窗口取了三万元现金后,刚转身朝门外走出几步,又立马折了回来,说要再加两万元现金存五万元的一年定期。

林影影从收银槽里拿进客户递进来的五万元现金,又重新清点了一遍,发现里面有一张假钞。

“阿姨,您、您刚才递进来的这五万元、五万元现金里面有一张、假钞,按规定、按规定……”林影影吞吞吐吐地说道。

“你说什么?我刚才从你这儿取出来的钱,我都没复点,你说有假钱,那也是你放进去的”,中年女客户矢口否认假钞是自己的,还撒泼说假钞是刚才从柜台里面取出来的,便开始对着防弹玻璃里面的林影影大骂起来。

林影影虽然上岗前参加过培训,但没有学习如何与客户吵架,一时被骂得手足无措,只好趴在柜台前的电脑桌上嘤嘤地哭了起来。

网点主任听到吵闹的声音后,从大堂一侧的办公室里走了出来,来到柜台边好言劝说客户。

客户便说自己不存定期了,要回了五万元现金,头也不回的走出了银行网点。

事后,主任批评了林影影,告诫她服务要注意细节。

现场管理刘姐也走了过来,说她没有坚持制度,发现假钞后必须收缴,不能再退还给客户了。

保安张哥拿着抹布三下五除二,像是打了客户几耳光,窗口的防弹玻璃瞬间变得明亮如初,好像立马就洗清了林影影的冤屈。

八点五十五分,网点主任召集当班员工开完晨会后,林影影坐回了柜台服务窗口前,接着从电脑桌右侧的一个抽屉里拿出一支护手霜,挤出一小截膏体在左手背,再均匀涂抹在两手上。

她开始登录电脑,打开钱箱,做着上班前的最后准备工作。

上午九点,第一位客户走到林影影的服务窗口时,她发现外面突然

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