“乔总，这到底是什么意思？”
新品发生退款其实很正常。任何一款产品都无法做到人人满意的地步。
唐兰对乔安示意了一番，乔安便指着名单向布呦呦解释。
“如果只是寻常退货，那其实没问题。关键是要求退货的，全是我们的VIP。”
HK的珠宝即便是日渐式微，大部分款式不是普通人能消费得起的。
能够成为HK珠宝的VIP，本身就是身份的象征，非富即贵。
面对这样的重要客户，HK珠宝通常都是会直接将新品送上门供对方挑选的。
然而眼下，不光送上门的人家直接不要，就连主动去门店购买的也会要求退货。
这样的情况，撑得上是大规模抵制了，史无前例。
“呦呦，我觉得情况没那么糟啦，即便失去这批客户，我们还是赚的。”
然而布呦呦没这么乐观，她猜到了唐兰焦虑的原因。
“问题是我们恰好需要这批人重新帮我们打开口碑。”
上流圈子的千金小姐们、贵妇太太们，才是高端消费的大头。
同时也是普通人仰望的时尚风向标。
如果失去了这帮人的支持，也许眼下HK珠宝还能撑一撑，可绝对不是长久之计。
“呦呦说得没错，而且这明显不只是单纯的退货。”
不得不说，唐兰看问题很透彻，一眼就找到了关键所在。
布呦呦思考了一会儿，然后掏出手机。
在先后翻阅了多个社交平台后，她心里有了底。
“我看了下各大平台和网站的晒单分享，有很多名媛号在集体抵制我们的新品。”
布呦呦将手机放到中间，一条一条放给两人看。
这下就连乔安也开始焦虑了。
“这怕不是故意黑我们的吧！”
“你说到关键了！”
布呦呦收回手机，重新研究起名单。
“乔总，请问下，是每一位VIP都退货了吗？”
听到布呦呦的发问，乔安思考片刻，然后摇摇头。
“因为有几家是我送过去的，所以我印象深刻，欧阳家的就没退。”
“是欧阳明雪吗？”
“她和她妈妈都属于VIP，很奇怪，欧阳小姐也说不满意，可还是买了，最后也没退。”
答案呼之欲出，布呦呦想了想，大致猜到了原因。