字，大致意思就是店里卖假药吃死了人。
没多久就有几个穿着孝衣的人闯了进来大闹，说前日在这家店里买了药回去吃，结果当晚人就死了，让他们把东家、掌柜叫出来评理。
没多会儿就吸引了很多人站在店门外围观，而且顾客们也都不敢再进来，都小声议论着这事。
“我就是掌柜的，到底是怎么回事，你们慢慢说，说清楚一点，先不要吵闹。”孙掌柜见惯了这种场面，表现得很镇定。
那几个人就推了一个代表出来，说是去世那人的儿子，叫张进，他一把鼻涕一把泪的，把刚才吵闹的内容又讲了一遍。
孙掌柜半眯着眼睛，一派镇定自若，马上问：“你们说吃了我家的药，有什么证据吗？”
张进就拿出了药方，“也是在你家就诊的。”
孙掌柜仔细看了一下，又传给旁边抓药的伙计，伙计看了之后就说这确实本店大夫开的药方，而且从药方上看病人得的是哮喘病，开的是川贝，鱼腥草，百合等七八种药。
“我还带来了喝过的药渣，你们自己看看。”张进从怀里掏出了一个纸包。
其中一个中年女子哭喊起来，“你们刚开张的时候说的可好听了，什么悬壶济世，救人治病，价钱便宜，但药材新鲜，都是骗人的，你们必须给我们一个说法，不然我们就去报官。”
孙掌柜这才叫来伙计跟他交代，让他去找苏婉言。
“好了，是怎么回事我们都清楚了，你们也无需吵闹，等一会儿东家来了让她亲自过问。”
此事孙掌柜也做不了主，只能暂时控制住这边的形势。
不过就在刚才沟通的那会儿，他已经偷偷让人出去把门上的白纸撕掉，几名闹事的家属此时还没发现。
那几个人哭哭啼啼的坐在铺子里不走，自然也没有生意，外面的围观的人一拨拨离去，又不断有新的人来，这事在这一片几乎已经传得人尽皆知。
苏婉言很快就赶来了，她从前门进来，大家一看药铺东家竟然是一介女流，而且年纪这么小，又都激烈议论了一阵。
那几个闹事的又吵起来，想要抓住苏婉言撕扯，被伙计一起过来拉开了。
苏婉言没跟他们说一句话，见她冷淡，虽然是个小姑娘，但她毫无惧色，而且不仅有气势，还坦荡凛然，那几个人倒是有点被震慑住了，一时间只是哭泣，没有再哭喊吵闹。
苏婉言跟掌柜在后面院子交流了一番，掌柜打包票说药材不可能有问题，