个人。
虽然想不起电话那头是谁，岳东也得先客气一下。
“原来是泮主管，好长时间没见了。我刚调到投诉处理组，现在是代理主管，没想到接手的第1个投诉，就麻烦到了你。我新官上任，泮主管可得支持一下。”
岳东的新官上任四个字，一个字一个字咬得特别清晰，电话那头的泮恒之，一下子坐直了身体！
“小岳，你说，我肯定支持。”
岳东把事情经过简述一遍后，特意强调自己本着息事宁人的态度，而且不感觉倪忠维那么大岁数虚构这点事讨说法，所以代表景区正式道过歉了。但倪忠维需要责任方明确的态度，所以才打电话查证、问询。
泮恒之根本不需要去查证，因为倪忠维投诉的那位有那种表现毫不奇怪。
他立刻让岳东把电话交给倪忠维，非常诚恳的承认监管不力，深表歉意，马上督促整改。
老人表示接受道歉，要的就是这个态度。
泮恒之挂断电话后，一边的下属很是不以为然，“泮主管，竟然有人因为这么点芝麻小事去投诉，也太搞笑了吧。”
泮恒之摇摇头，“岁数大了都爱较真，既然跑那么远去投诉，说不定会去看结果，万一再去找岳东可就麻烦了。你赶紧去查查什么问题，看看好不好修整，不行就报总务科。”
“我没怎么鼓捣过那玩意儿，不用这么着急吧？明天那谁就上班了，咱们组里就他会鼓捣，你没必要怕岳东。”
泮恒之一瞪眼，“千万别等明天，现在还真就怕岳东！他那个代理主管不是什么好差事，特意强调新官上任，让我支持一下，不就是暗示我新官上任三把火吗？他只用十分钟就搞的焦兆松灰头土脸，我可不想他第一把火烧我头上。”
“真要是那么着急的话，报总务科也不一定马上修得好，要不然，先挡块板？”
“行行行，你赶紧去。”
这一边岳东结束通话后，倪忠维立刻表示对岳东的处置很满意。
岳东可以断定，在处理完这起投诉之前，冯高、郑向鸿、屈磊肯定有各种理由不回来，所以补偿方面只能靠自己。
岳东觉得倪忠维还算豁达，就直接向他明说手头没有补偿资源，问他大概什么时候离开，会提前送到景区大门口的服务中心，报上名字就可以领取。
倪忠维连说不用，有责任方明确的态度就足够了。
岳东觉得他耽误了时间来投诉，只得到一个态度有点不过意，