坐在柜台里面的是一个三十多岁的娘们，她看到摄像机立刻警惕起来，放下手里的瓜子壳站起来质问：“你们哪个单位的？”
刘飞看到她面前电脑屏幕上是连连看的单机游戏，不禁心头火起，厉声道：“市政府的，我是刘飞。”
娘们吓得魂飞魄散，一屁股坐下，结结巴巴说不成句，带班领导急忙跑过来想解释，被黑子一把拦下。
刘飞横眉冷目，在摄影机镜头下质问：“现在是不是上班时间？”
“是可是中午有吃饭休息时间。”娘们徒劳辩解着。
“休息时间你就去休息，坐在办公场所玩游戏，群众看见影响有多恶劣你知道么？”刘飞语速不快，但是字字如同重锤一般敲在交通局干部职工心头。
“我”娘们汗如雨下，不知如何作答。
刘飞从安杰手里拿过一份审批表格丢过去：“这个东西，企业来了无数次，你们推三托四就是不给办，我想问问，到底谁给你的权力，几次三番的愚弄、耍弄、戏弄群众？”
娘们只是一个小小的聘用人员，平时接触最大的领导就是科长，见到局长什么的根本不敢往前凑，刘市长亲临现场言辞质问，让她的精神一下子崩溃了，嚎啕大哭起来：“不关我的事，是牛丽丽不让办的，领导发话我不敢不听啊，我冤枉啊。”
刘飞也愣了，本来只是想抖一抖威风，没想到闹出一个牛丽丽来，这戏码超出剧本范围了，他环视左右，大家也都耸肩表示不懂。
好在运管处的处长郝佳辉及时赶到，严肃批评了柜面人员，让人将情绪失控的女职员带走，亲自向市领导解释情况，他早已打好腹稿，一五一十说的条理清楚，出租车公司的业务审批确实麻烦，整套流程走下来要盖一百多个公章，这不是交通局一家的问题，是近江市行政机关的通病。
郝佳辉亲自办理，不到五分钟就把交通局这一关的流程走完了，面对镜头侃侃而谈，说什么特事特办，改进作风，可是镜头只给他几秒钟的时间，立刻又转向了刘飞。
“我希望以后没有什么特事特办，行政机关是服务机构，不是衙门，企业来办事，要全心全意的给人家办理，不得拖拉推诿，机关门难进，脸难看，话难听，事难办的四难现象我多次开会批评，可是依然得不到根治，说明什么？说明有些领导干部心里根本没装着老百姓”
说完这些，刘飞示意摄影师关机，问郝佳辉：“牛丽丽在你们局什么职务？”
郝佳辉趁机给田局长上眼药，