“那的确是一个小问题！”
霍华德非常自信的笑了一下：“索尼的财力可不是你们这种小家底的公司能猜测的，我说是小问题就是小问题，现在巴朗先生可以回去了。”
“哈，在我看来，那绝对是个大问题。”
巴郎讽刺地看了他一眼：“八十年代前索尼的确很挣钱，但来美国收了一些垃圾影视公司后便深陷沼泽，你们自身无力出优质影片，那些年也是拍一部赔一部，后来改行发行，这才赚到一些钱。不过索尼自2004年后，开始生产的Cyber-Shot数码相机，2002~2003年之间推出的机型持续发生CCD感光元件自动故障问题。
索尼提供的CCD摄像元件质量缺陷导致七大日系数码相机厂商出现质量问题，索尼需要为100多款产品提供免费维修的，并遭到合作厂商的集体索赔。当年12月，索尼6个型号数码相机因质量问题被华夏浙江省工商局责令停止销售并立案调查。索尼就相机质量先后发表三次声明，虽然委婉地公开承认了产品不合格的事实，并向华夏消费者道歉，但却以不影响消费者的健康为理由拒绝召回问题数码相机，只表示“如果用户希望退货，索尼也将给予办理”的承诺。
那时你们为了挽回声誉上的损失，霍华德总裁亲自主持了收购米高梅影业的并购案，并且一举拿下米高梅，在国际上为索尼打了个漂亮的声势仗。而霍华德总裁也是凭借此业绩，被索尼背后的高层看中担任索尼总部总裁一职，并提升为了股东。
不过日本的财团要您担任总裁一职，还不是看中了您的商业才华，想要让您继续为索尼挽回声誉上的损失吗？但产品质量问题不从根本解决，根本无法挽回损失。所以您上任后虽然持续发行一系列措施，但索尼持续深陷产品质量问题的怪圈中难以自拔，而令索尼元气大伤的是震惊业界的“笔记本电池”召回事件，问题电池事件直接导致索尼在2006/2007财年的利润预期下调62%。
同时索尼的失误也波及到其它产品，曾经令索尼自豪，令用户为之倾倒的PS游戏机产品也出现了明确的失误。在PS3发布不久之后，就有玩家发现了其在兼容性方面的问题——并不是所有PS及PS2游戏都能在PS3上正常运行。尽管索尼通过提供升级软件加以弥补，但是可以肯定的是，索尼PS2时代积累的大量游戏资源并不能完全被PS3平台消化，这无疑给PS3的市场号召力打了一个折扣。
而在2008年索尼质量问题主要集中在笔记本