拒绝别人的要求，哪怕是实在无法办到的情况下，也会给对方带来不愉快，甚至会伤害对方的感情，使多年来结下的真诚友谊罩上一片阴影。
怎样才能既拒绝别人的要求，又使对方欣然接受，不产生不愉快之感，这是人们在交往中常常碰到的棘手问题。
下面是一位教师的经验：
去年，我们家属院办了一个高考补习班，聘请市内一流的中学教师任课。班型小，管理严，升学率高达70％。这个消息一传开，要求进补习班的人蜂涌而至，光是家属院里的孩子就把一间小小的教室挤满了，院外的一些人也想往里挤，通过各种关系找上门来。
于是，我这个普通教师的家里也出现了说客盈门的局面。来送孩子进补习班的人，大多是老领导、老同事、老熟人，而教室只有一间，实在无法容纳。怎样拒绝这些抱着殷切希望而来的请求者，一时间我也被这个棘手的问题难住了。
经过一段令人烦恼的思考之后，我抱定了一个宗旨：在拒绝中寻求理解。为此，采取了以下几种做法。
先表示尊重，然后据实陈述
拒绝别人提出的要求，不宜一开口就说“不行”，应该尊重对方的愿望，先说赞成、同情的话，然后再讲清实际情况，说明无法接受要求的理由。
我在办高考补习班时，遇到不少这样的人，一见面就直接了当地提出要求：“我的孩子没考上大学，没别的办法，只好上补习班，请你帮这个忙。”我不急着说“不行”，而是接过话茬说：“是呀，孩子考学是大事，谁能不操心呢。去年我的孩子没考上大学，急得我没办法，才办了这个补习班。”然后再据实陈述情况：“我们这个高考补习班只有一间教室，很小，已经挤得满满的，讲台两边都摆上书桌了，实在没地方……”
由于先说了那些赞成、同情的话，尊重了对方的愿望，就有了互相信任、互相理解的感情基础，对方才能相信你所陈述的情况是真实的，相信你的拒绝是出于无奈，是可以理解的。
俗话说：“上山擒虎易，开口求人难。”一个人有求于人时，往往都带着惴惴不安的心理，如果一开始就说“不行”，会使对方不安的心理加剧，失去平衡，产生强烈的反感。
多找几个人，就有了旁证
拒绝别人的要求，最好多有几个人了解情况、看法一致的人在场，这倒不是以多压少，而是当场就有了旁证，能增强所陈述理由的可信度。
有一次，我的现任领导要送一个孩子