随着社会的发展，整个时代都在向一个交流和传播日渐发达的规范化社会转变，生活在这样一个社会里，说话就是你与社会中各种人达成交往的最常用方式。与客户交往时，只有通过语言交流才能达成共识，关键看你是否能掌握说话的技巧，就像卡耐基所说，“说话技巧好的人，刚开始说话时，便能获得许多‘是’的反应，原因是他能将对方的思绪导入同意的一面。”
下面我们看看与完美理想型的客户进行语言交流的技巧。我们都知道完美理想型的客户凡事都想达到至善至美的境界，并且经常拥有一些不切实际的幻想。面对这种追求完美的客户你怎么办？
1、让他们充分表达自己的意见。
完美理想型的客户与其他类型的客户不同，由于他们过于追求完美，他们会对你们的服务态度以及产品质量提出各种各样的意见及建议。这时，你要给他们充足的时间，让他们表达自己的想法，就像著名学者查理・艾力略特所言：“与他人交往其实也没有什么秘密而言，最重要的就是专心致志地听他们表达自己的意见与看法。什么也比不上这种对别人的恭维了。”
霍普拉德一向做事认真，凡事都追求至善至美，哪怕他买一件衣服也要经过精挑细选，找出最适合自己的，然后再做出决定进行购买。这天他从商店买了一套衣服，很快他就失望了：衣服会掉色，把他的衬衣的领子染上色。他拿着这件衣服来到商店，找到卖这件衣服的售货员。想向他介绍事情的经过，可是他没做到――售货员总是打断他的话。
“我们卖了几千套这样的衣服，”售货员声明说，“你是第一个找上门来抱怨衣服质量不好的。”他的语气似乎在说：“你在撒谎，你想污赖我们。等我给你点厉害看看。”
吵得正凶的时候，第二个售货员走了进来，说：“所有深色礼服开始穿时都会褪色，一点办法都没有。尤其是这种价钱的衣服，这种衣服是染过的。”
霍普拉德先生听了这话非常生气。他想：第一个售货员怀疑我是不诚实。第二个售货员说我买的是二等品，真气人！
他正准备说：“你们把这件衣服收下，随便扔到什么地方，我也不会要这种残品。”这个部门的负责人来了。
这位负责人很内行，他的做法改变了霍普拉德先生的情绪，使他变成了满意的顾客。这位负责人是怎么做的呢？
首先，他一句话也没讲，听霍普拉德先生把话讲完。其次，当霍普拉德先生把话讲完，那两个售货员又开始陈述他们