另外,对提供的指令要杜绝自相矛盾,保持一致。
8、不要只选择那些配合的下属。有些人天生就是适于合作的,另一些人则不是每次让他们做事都没有问题的。不要让情愿干的人超负荷而忽视难办事的人,以避免发生对抗。
9、尽量不要批评人。通过让下属完成令他们不喜欢的工作来批评他们是最不应该的,也是他们最难以接受的。下属有权期望分配到合理的工作,即使你怨恨他们中的某个人。
10、最重要的是不要玩火。新上任的主管有时爱炫耀自己的权威。而年龄大的主管则比较有信心,他们知道强制下属合作和尊重自己可能反过来会引火烧身。
11、要善于倾听。必须注意:
(1)不要假设任何事情。不要猜测别人要对你说些什么,并且不要让员工认为你了解他要说的事情,即使你真的知道。
(2)不要打岔。让人把话说完,如果你很忙,要么限定时间要么另找时间,至少要保证你了解整个事情的过程。
(3)明白倾听的必要。弄清楚下属要你注意的真实用意,这时常与你所想的有很大的不同。
(4)不要反应太快。对听到的事情不要急于回答,避免仅仅因为事情没说清楚或用词不当而感到心烦。在了解别人的看法时,耐心将会使你收益匪浅。